Política de Troca, Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na IpeRoxos, a sua satisfação é a nossa prioridade! Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura, confiável e agradável. Caso algo não saia como esperado, estamos prontos para ajudar.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Em sua embalagem original;
- Com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos.

PROCEDIMENTO

Entre em contato com nossa equipe através de nossos canais de atendimento.
Forneceremos orientações e o número de rastreamento de retorno.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos:
- Troca: envio de novo produto;
- Reembolso: valor estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado.

PRODUTOS COM DEFEITO

Se você identificar defeito ou avaria no produto, comunique-nos imediatamente. Nossa equipe orientará sobre o procedimento correto para substituição ou reembolso.

REEMBOLSOS

O reembolso será processado em até 30 dias úteis após a confirmação da devolução. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

EXCEÇÕES

Alguns produtos podem não se enquadrar em nossa política de troca ou devolução devido à sua natureza ou condições especiais de compra. Em caso de dúvidas, entre em contato antes de concluir sua solicitação.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

E-mail: contato.iperoxos@gmail.com

WhatsApp: +55 (71) 996797505

Endereço: Av. Luis Viana Filho, 013223, Torre 2, sala 803, São Cristovão — Salvador/BA